Jnane Oum El Ghite
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 août 2026
Cette politique explique quelles données personnelles nous recevons lorsque vous nous contactez — par le formulaire du site, par la messagerie du site ou par WhatsApp —, ce que nous en faisons, avec qui elles sont partagées, et comment exercer vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est le promoteur du domaine Jnane Oum El Ghite, situé à Chrifia, province de Marrakech, Royaume du Maroc.
Contact : contact@jnaneoumelghite.com — +212 6 60 16 40 83.
2. Données que nous collectons
Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez vous-même :
- Formulaire de visite ou de brochure : prénom et nom, numéro de téléphone, adresse e-mail (facultative), pays de résidence, période de séjour envisagée et nature de la demande.
- Messagerie du site et WhatsApp : votre numéro de téléphone, le nom affiché sur votre profil WhatsApp, le contenu des messages que vous envoyez (texte, photos, documents, notes vocales) ainsi que leur horodatage et leur statut de livraison.
- Notes vocales : si vous envoyez un message vocal, son contenu est transcrit en texte afin d’y répondre.
- Données de navigation : page d’arrivée et origine de la visite (campagne publicitaire), utilisées pour comprendre par quel canal vous nous avez découverts.
Nous ne demandons aucune donnée sensible (santé, opinions, religion, données bancaires). Merci de ne pas nous en transmettre.
3. Pourquoi nous les traitons, et sur quelle base
Ces données servent uniquement à : répondre à vos questions, organiser une visite de la villa témoin sur place ou en visioconférence, vous transmettre le dossier ou la brochure demandés, et assurer le suivi de votre demande.
La base légale est votre consentement, donné au moment où vous nous écrivez ou envoyez le formulaire. Vous pouvez le retirer à tout moment (voir § 5 et § 8).
4. Messagerie WhatsApp
Si vous nous écrivez sur WhatsApp, la conversation est traitée par notre service de conseil automatisé, supervisé par notre équipe commerciale, qui peut reprendre la main à tout moment.
Les messages transitent par l’infrastructure de WhatsApp, exploitée par Meta Platforms Ireland Ltd., soumise à sa propre politique de confidentialité. Conformément aux règles de WhatsApp Business, nous ne vous adressons de messages que dans le cadre de la conversation que vous avez initiée, ou au moyen de modèles de messages préalablement approuvés lorsque vous nous avez demandé un suivi (rappel de rendez-vous, par exemple).
5. Arrêter les messages à tout moment
Vous pouvez mettre fin à tout suivi immédiatement en répondant STOP dans la conversation. Votre consentement est alors retiré, tous les rappels programmés sont annulés, et nous ne vous recontactons plus — sauf si vous nous réécrivez vous-même.
6. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées aux équipes commerciales de Jnane Oum El Ghite. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Elles sont traitées par les prestataires techniques suivants, agissant sur nos instructions :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Microsoft Azure | Hébergement du site, de la messagerie et de la base de données | Royaume-Uni |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Acheminement des messages WhatsApp | Union européenne |
| Moonshot AI | Génération des réponses du service de conseil automatisé | Hors Union européenne |
| ElevenLabs | Transcription des notes vocales | États-Unis |
Certains de ces prestataires étant situés hors du Maroc et de l’Union européenne, le contenu de votre conversation peut faire l’objet d’un transfert international. Nous limitons les données transmises à ce qui est strictement nécessaire pour vous répondre.
7. Durée de conservation
Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi commercial qui en découle, puis pendant la durée requise par nos obligations légales et comptables. Passé ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment (§ 8).
8. Vos droits
Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, et au RGPD pour les résidents de l’Union européenne, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@jnaneoumelghite.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNDP (Maroc) ou, pour les résidents européens, de l’autorité de protection des données de votre pays.
9. Sécurité
Les échanges avec le site et la messagerie sont chiffrés (HTTPS). L’accès aux conversations et aux fiches de contact est restreint aux personnes de l’équipe commerciale qui en ont besoin, et protégé par authentification.
10. Cookies et mesure d’audience
Le site utilise des cookies de mesure d’audience et, le cas échéant, des cookies publicitaires (Google, Meta) destinés à comprendre l’efficacité de nos campagnes. Un bandeau vous permet de les accepter ou de les refuser lors de votre première visite ; vous pouvez également les bloquer via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies n’empêche pas l’utilisation du site.
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.